El Servei de Promoció i Normalització Lingüística (SPNL) ofereix quatre tipus de consultes en la carta de serveis: sobre llengua iterminologia, sobre formació i preparació de proves de valencià, sobre certificats de coneixements de valencià i sobre l’ús del valencià a la universitat.

 

L’SPNL va encetar un pla de millora després de dur a terme una anàlisi dels canals d’entrada de les sol·licituds dels serveis de consultes que recull la carta de serveis, la claredat d’aquest servei des del punt de vista de l’usuari, el temps de resposta i les denominacions dels tipus de consultes.

 

Finalment, s’han realitzat diversos canvis en els serveis de consultes i la carta de serveis, que comporten els avantatges següents:

 

- s’han canviat les denominacions per a major claredat per als usuaris

- tots els serveis de consulta estan agrupats en un nou menú de la microweb de l’SPNL, per facilitar-ne la sol·licitud a l’usuari: “Vols fer-nos una consulta?”

- totes les consultes es poden realitzar pels canals previstos, és a dir, els formularis de la web

- totes les respostes es gestionen i es comptabilitzen de manera eficient i amb rapidesa, i

- es potencien els serveis de consultes que s’ofereixen als usuaris i se n’impulsa la difusió

 

Vols fer-nos una consulta?

 

S’ofereixen quatre tipus de consultes, als quals es pot accedir mitjançant l’apartat de la web “Vols fer-nos una consulta? o l’enllaç específic:

 

- sobre llengua i terminologia

- sobre formació i preparació de proves de valencià

- sobre certificats de coneixements de valencià

- sobre l’ús del valencià a la universitat

 

 

 

Més informació:

Servei de Promoció i Normalització Lingüística

www.upv.es/bondia

spnl@upv.es